В рамках гражданского мониторинга член Общественного совета при УМВД России по Костромской области Федор Зажогин посетил областное Управление по вопросам миграции. Поводом для визита стала необходимость замены паспорта в связи с достижением соответствующего возраста.
Общественник внимательно оценил работу сотрудников полиции и качество госуслуги на каждом этапе: от подачи электронного заявления через портал «Госуслуги» до получения готового документа.
«Я записался на прием через портал „Госуслуги“ и буквально спустя несколько дней уже держал в руках свой новый паспорт. Это говорит о высоком уровне организации работы сотрудников УВМ. Никаких очередей. Сервис стал действительно удобным для граждан», — отметил Федор Зажогин.
Во время визита общественник также пообщался с посетителями Управления по вопросам миграции. Граждане, ожидавшие приема, положительно оценили организацию рабочего процесса, вежливость сотрудников полиции и понятную навигацию в залах ожидания.
По итогам проверки член Общественного совета дал высокую оценку работе подразделения УВМ. Он подчеркнул, что переход на электронную запись и цифровизацию документооборота позволяет жителям Костромской области экономить время, а сотрудникам полиции — работать эффективнее.
