Управляющие компании Костромы получают все больше обращений от жителей многоквартирных домов через общедомовые чаты национального мессенджера МАX. Данный ресурс позволяет быстро сообщать о проблемах, задавать вопросы по состоянию дома и оставлять заявки на проведение работ.
В каждом чате присутствует представитель управляющей компании, который контролирует сообщения жителей и обеспечивает оперативное реагирование. Важное преимущество сервиса – это защита от посторонних: к чату подключаются только верифицированные собственники помещений через портал «Госуслуги».
Пример оперативной работы управляющей компании
Жители дома №7 на улице Огородной отметили удобство общения через МАX. Ранее заявки направляли по электронной почте или лично, а теперь через общедомовой чат быстро отправили просьбу заменить ТЭНы в котле. Управляющая компания «Жилищник» в течение нескольких часов направила на объект бригаду сантехников и электриков.
«Через МАX мы получаем заявки быстрее всего. Нет бумажной волокиты и регистрации вручную — информация сразу доходит до администратора, который передаёт её директору. При наличии свободных специалистов мы сразу выезжаем на место и планируем завершить работы в течение дня», — рассказала заместитель директора МБУ «Жилищник» Людмила Котюргина.
Распространённость и цели использования чатов
На данный момент МБУ «Жилищник» обслуживает 383 дома, из которых почти половина использует общедомовые чаты в мессенджере МАX. Чаще всего костромичи обращаются по вопросам ремонта инженерных сетей, подготовке к отопительному сезону, текущему ремонту, наведению порядка на контейнерных площадках и спилу аварийных деревьев.
Начальник отдела по эксплуатации жилищного фонда управления ЖКХ Елена Яровицына отмечает, что это удобный инструмент для оперативного решения различных вопросов, особенно аварийных ситуаций. Управляющие компании регулярно наполняют чаты полезной информацией и наладили обмен данными с ресурсоснабжающими организациями.
Как подключиться к общедомовому чату
- Общедомовые чаты в мессенджере МАX сейчас доступны почти для 3 тысяч многоквартирных домов Костромы.
- Подключиться можно через личный кабинет на портале «Госуслуги» — нажатием кнопки «Войти в чат» пользователь автоматически попадает в чат своего дома.
- Альтернативный способ — через приложение «Госуслуги Дом», выбрав объект недвижимости и активировав блок «Домовой чат».
