Костромичи активно используют электронный сервис «Народный инспектор» для борьбы с административными правонарушениями на территории города. Сервис запущен в 2023 году для улучшения взаимодействия жителей с органами местного управления.
Функционал сервиса и категории обращений
Платформа позволяет гражданам направлять сообщения о различных нарушениях. Сейчас для обращений доступно 12 категорий, включая состояние дорог, контейнерных площадок, фасадов зданий, несанкционированные свалки, произрастание борщевика Сосновского, уборку остановок общественного транспорта и другие.
Статистика обращений и их обработка
С начала 2024 года через мобильный сервис поступило 518 обращений. Наибольшее число жалоб (201) связано с размещением транспортных средств на газонах и игровых площадках. Около 60 сообщений касаются состояния контейнерных площадок, примерно 50 — фасадов зданий.
Все обращения оперативно рассматриваются сотрудниками администрации города, которые выезжают на место для проверки и проведения необходимых мер. За текущий год по результатам рассмотрения вынесено 56 предостережений и 53 предписания. Из-за неисполнения предписаний было составлено 8 протоколов сотрудниками управления муниципальных инспекций.
Удобство использования приложения
«Народный инспектор» работает на базе приложения «Мой дом». С 2024 года подключение стало проще — доступ к платформе обеспечивается через QR-код. Для подачи сообщения необходимо зарегистрироваться, подтвердить учетную запись на портале Госуслуг, выбрать категорию «Народный инспектор» и подробно описать проблему, прикрепив фото или видео. После рассмотрения пользователь получает уведомление о принятом решении.
