Жители Костромы активно используют чат-бот «Мое здоровье. Костромская область» на базе национального мессенджера MAX для получения медицинских услуг. Электронный сервис начал работу в регионе в марте этого года.
Через чат-бот можно за минуту записаться на прием к врачу. Для этого в поиске мессенджера MAX нужно ввести «Мое здоровье. Костромская область», перейти по ссылке или QR-коду, а затем авторизоваться через ЕСИА, используя логин и пароль от портала Госуслуг. Авторизация требуется один раз.
В главном меню выбирается пункт «Запись на прием к врачу» для себя или родственника, затем выбираются медицинская организация, поликлиника, врач, удобная дата и время, после чего запись подтверждается. По данным департамента здравоохранения Костромской области, с момента запуска чат-ботом воспользовались 12 540 жителям города.
Помимо записи, сервис позволяет просматривать активные записи, включая онлайн-консультации, изменять дату и время визита, а также отменять запись. Пользователи получают уведомления о предстоящих приемах и консультациях.
При необходимости повторного осмотра врач связывается с пациентом по видеосвязи через мессенджер. После осмотра и в случае выздоровления больничный лист закрывается дистанционно. С начала работы сервиса в Костроме проведено 7 532 телемедицинских консультации и закрыто 5 151 лист нетрудоспособности.
Развитие цифровых медицинских сервисов способствует повышению доступности помощи и удобству для пациентов, значительно сокращая время на взаимодействие с медицинскими учреждениями.
