В Костромской области приняты меры для повышения доступности получения отметки о гражданстве для детей. Для устранения проблем с записью на получение штампа увеличено количество сотрудников УМВД, задействованных в оказании услуги, и расширено время приёма населения, включая выходные.
По итогам мониторинга выявлено, что за три месяца 74% заявок – около 3600 попыток – завершались отказом из-за ограниченного числа мест и времени приёма. Для улучшения ситуации сотрудники, предоставляющие услугу, увеличились с 2 до 6 человек. Теперь заявления принимаются ежедневно, включая субботу, в формате живой очереди. Ранее приём осуществлялся только по вторникам и четвергам.
Кроме того, услугу можно получить в офисах МФЦ, что позволяет обращаться независимо от места проживания заявителя. На портале Госуслуг добавлено дополнительно 20 слотов в день для подачи заявок в электронном формате.
В ближайшее время планируется запуск электронного сервиса на ресурсах УМВД России, который упростит процесс оформления отметки о гражданстве.
Контроль и правовая оценка предоставления услуги
Особое внимание уделяется вопросам бесплатного предоставления государственной услуги. Зафиксированы случаи оформления отметок о гражданстве за плату, что противоречит законодательству и нарушает конституционные права граждан.
Профильным ведомствам поручено устранить все выявленные проблемы до 20 апреля, чтобы обеспечить беспрепятственное получение услуги всеми гражданами региона.
