По данным пресс-службы гордминистрации «горячая линия» будет работать весь период ремонта. Операторы будут отвечать на все вопросы, касающиеся проезда по мосту, альтернативных способов проезда, специальных маршрутов общественного транспорта для перевозки пассажиров через мост и т. д.
Номер «горячей линии» — 31-05-06, ода будет работать каждый день с восьми утра до восьми вечера.