Департамент цифрового развития доложил о ходе внедрения цифровых инструментов в разные сферы Костромской области. Главной задачей является повышение качества услуг и оперативное решение вопросов.
Домовые чаты для оперативного общения
В сфере ЖКХ в национальном мессенджере МАХ созданы домовые чаты, которые позволяют собственникам квартир, управляющим компаниям и городским службам оперативно обмениваться информацией. В регионе функционируют 2 580 домовых чатов, 52 канала управляющих компаний и 48 каналов ресурсоснабжающих организаций. Число пользователей достигает 54 142 человек, из которых около 30% являются активными.
Информирование и поддержка жильцов
Через данные чаты предоставляется информация об отключениях, планируемых ремонтах, состоянии лицевого счёта и участии в различных программах. Также жильцы могут быстро получить ответы на возникающие вопросы.
Медицинские сервисы в мессенджере
Для повышения доступности медицинских услуг развиваются сервисы записи на приём к врачу и телемедицинские консультации, включая оформление больничных листов онлайн. С начала года более 18 000 пользователей воспользовались этой услугой через МАХ.
Образовательные и цифровые сервисы
Завершена интеграция образовательного сервиса «Сферум» в национальный мессенджер, а также реализован функционал «Цифрового ID» — виртуального аналога основных документов гражданина. С помощью цифрового ID можно подтвердить возраст, статус студента или многодетного, а также получить доступ к важным документам.
Обучение жителей серебряного возраста
Для повышения уровня цифровой грамотности у пожилых жителей области планируется организация обучения в сельских домах культуры и образовательных учреждениях. Это поможет им эффективно использовать возможности мессенджера и цифровые сервисы.
Консультационный сервис в МФЦ
В многофункциональных центрах Костромской области работает консультационный чат-бот на платформе МАХ, обеспечивающий оперативную обратную связь с пользователями.
Платформа МАХ продолжает развиваться: в планах внедрение цифровых сервисов в сферах спорта и кадрового обеспечения.
