В Костромской области разработан комплексный план повышения качества медицинской помощи, основанный на результатах опросов населения региона.
Документ, подготовленный департаментом здравоохранения, направлен на решение ключевых проблем системы здравоохранения, в том числе обеспечение равной доступности медицинских услуг для всех муниципальных образований, включая отдалённые и малонаселённые территории.
Основные меры по улучшению медицинской помощи
- Усиление выездных форм работы: развитие мобильных медицинских бригад, передвижных фельдшерско-акушерских пунктов и выездов узких специалистов.
- Проведение диспансеризации и профилактических осмотров на местах в населённых пунктах с численностью до 100 человек не реже одного раза в квартал.
- Оптимизация расписания врачей и перераспределение нагрузки между специалистами для сокращения сроков ожидания приёма.
- Развитие телемедицины и внедрение кабинетов неотложной помощи.
- Использование искусственного интеллекта для сокращения времени ожидания приёма терапевта в два раза.
- Расширение цифровых сервисов: применение голосовых роботов и чат-ботов для записи на приём, возможность оформления больничных листов без посещения поликлиник, обеспечение не менее 70% талонов для самостоятельной записи ежедневно.
- Создание комфортных зон ожидания, улучшение навигации в медицинских организациях и обучение персонала по вопросам медицинской этики и взаимодействия с пациентами.
Повышение информированности и обратная связь
Помимо улучшения качества медицинской помощи, уделяется внимание повышению информированности жителей о работе системы здравоохранения. Планируются регулярные ежеквартальные встречи с населением и дни открытых дверей в медицинских учреждениях.
Качество работы медицинских организаций будет оцениваться ежемесячными опросами граждан с формированием соответствующего рейтинга.
