В Костроме создано порядка 3 тысяч официальных домовых чатов в национальном мессенджере MAX. По информации специалистов управления ЖКХ, данный ресурс обеспечивает оперативное взаимодействие жильцов со своей управляющей компанией.
Жильцы могут оставлять заявки на получение услуг и задавать вопросы по состоянию и обслуживанию дома. В каждом чате присутствует представитель управляющей компании, который отслеживает обращения и оперативно их отрабатывает. Важным преимуществом сервиса является защита от несанкционированного доступа – присоединиться к чату могут только официальные собственники помещений, прошедшие верификацию через «Госуслуги».
Отзывы жителей и работа управляющих компаний
Жители дома №32 по улице Пятницкой отмечают удобство использования мессенджера MAX. Владимир Булыгин сообщил в чат о засоре канализации, после чего управляющая компания «Жилищник» направила бригаду для устранения проблемы.
«У нас дом 30-го года постройки, трубы старые, такие засоры периодически возникают. Утром обратился в управляющую компанию через MAX. Было удобно видеть отметки о прочтении сообщения, быстро получил ответ, что заявка принята в работу. Теперь буду обращаться только так – это оперативно и удобно», – рассказал заместитель председателя совета дома.
По данным «Жилищника», с начала года через мессенджер MAX было обработано более 50 заявок от жителей. Чаще всего обращения касаются очистки кровли и козырьков от наледи, расчистки снега на территории, а также выявленных дефектов в инженерных сетях. Срочные заявки отрабатываются в течение дня.
Заместитель директора МБУ «Жилищник» Людмила Котюргина отметила, что мессенджер – это официальный канал, позволяющий быстро и удобно обращаться в управляющую компанию. Управляющие и ресурсоснабжающие организации получают обращения мгновенно, что ускоряет реакцию на них и избавляет жителей от необходимости личных визитов.
Как подключиться к домовым чатам
Присоединиться к чату своего дома можно через личный кабинет на портале «Госуслуги». Для этого необходимо нажать кнопку «Войти в чат», после чего пользователь попадёт в общий чат дома в мессенджере MAX. Альтернативный способ – открыть приложение «Госуслуги Дом», выбрать объект недвижимости и найти активный блок «Домовой чат» в карточке.
Первый заместитель начальника управления ЖКХ Альберт Мамедов подчеркнул, что сервис повышает прозрачность работы управляющих компаний и качество предоставления услуг, обеспечивая своевременное реагирование на обращения жителей ради надлежащего содержания общедомового имущества.
