«Горячая линия» для костромских пользователей льготного проезда в общественном транспорте работает уже вторую неделю. За это время операторы колл-центра проконсультировали порядка тысячи человек, им объясняли, что нужно для замены традиционных льготных проездных на новые электронные карты, каким образом можно пополнять их счёт и как ими пользоваться.
Обновленная система для льготников вступает в силу с завтрашнего дня, в настоящее время в почтовых отделениях города и Троллейбусном управлении идет продажа новых персонифицированных карт, она продлится до 10 марта. В каждом отделении продажи дежурят волонтёры, помогающие гражданам в оформлении заявлений и обучающие их пользоваться картами, валидаторами и терминалами.
Номера «горячей линии» прежние: 31-07-22 и 31-32-85, она работает с 9.00 до 18.00 (7 марта режим работы с 9.00 до 15.00).
